Ein Sprichwort sagt: „Kritik ist kein Gift, sondern Medizin, auch wenn sie bitter schmeckt.“ Wenn in einem Unternehmen, aus welchen Gründen auch immer, Kritik nicht mehr offen ausgesprochen wird, ist das ein Problem. Fehlentwicklungen werden nicht mehr benannt, Menschen verstecken sich hinter Verantwortlichkeiten, im Management entstehen Illusionsblasen und es wird nur noch das gesagt, von dem man glaubt, dass es andere hören wollen. Wertvolle Hinweise und Ideen gehen unter. Und es entsteht Frust: Unterdrückte Kritik ist ein mächtiger Burnout-Treiber.

Zugegeben: In einem Unternehmen eine neue Kultur des Vertrauens zu etablieren, ist ein dickes Brett. Dass es sich lohnt zu bohren, zeigt sich in unseren längerfristig angelegten Seminaren. Wenn Menschen an sich arbeiten, entstehen Vertrauen in die eigene Kritikfähigkeit und die Kompetenz, mit schwierigen Emotionen beim Gegenüber umgehen zu können. Daraus entstehen Management-Peer-Groups und ganze Graswurzelbewegungen.

Je nach Zielgruppe und Anforderung kann es auch sinnvoll sein, sich speziellen Einzel-Aspekten zuzuwenden. So lohnt es zum Beispiel sich für Menschen im Rampenlicht (C-Levels, Moderator:innen, Chefärzt:innen, Unternehmenssprecher:innen…) immer, den eigenen Umgang mit negativen Rückmeldungen zu reflektieren und weiterzuentwickeln.

Auch das Thema Feedback kann in Unternehmens-Einheiten (Redaktionen, Abteilungen, Teams) professionell trainiert und implementiert werden, ähnlich einer Petrischale, auf deren Nährboden dann nach und nach gegenseitiges Vertrauen und Offenheit im Umgang miteinander wachsen. In manchen Fällen haben Menschen aus einst verstockten Teams mit klammer Atmosphäre nach einer Weile regelrecht Spaß daran entwickelt, sich Kritisches mitzuteilen – und können es nicht fassen… What if you fly?

Kommunikation – Wirkungsvoll auftreten – nach innen und nach außen

Wenn Menschen in wichtigen Positionen sprechen, liegt jedes Wort auf der Goldwaage und kann viel bewirken – oder auch nicht. Gemessen an der Bedeutsamkeit ist es erstaunlich wie viel Potenzial an dieser Stelle liegen gelassen wird. Unsere Erfahrung: je höher die Position ist, die man bekleidet, desto seltener bekommt man kritische Rückmeldungen zu eigenen Auftritten. Hinzu kommt, dass oft wenig Gefühl für den eigenen Stil vorhanden ist, wodurch große Potenziale an Souveränität und Authentizität verloren gehen.

Unser Fokus liegt auf Top-Level-Kommunikator:innen, egal ob Geschäftsführer:in/CEO, Unternehmenssprecher:in oder andere Leitungsfunktionen mit Außenwirkung, wie etwa Chefarztpositionen oder herausgehobene Richter:in, Staatsanwältin oder Staatsanwalt.

Sie alle müssen oft in verschiedenen Rollen kommunizieren. Vormittags das kritische Interview zum Diesel-Skandal, mittags der Auftritt beim Branchen-Vertriebskongress, nachmittags die Betriebsversammlung mit schwierigen Botschaften für die Belegschaft… Für solche Anforderungsprofile ist ein professionelles und geschärftes Rollenbewusstsein die Basis für kluge, authentische und wirksame Auftritte.

Unabdingbar ist darüber hinaus ein professioneller Umgang mit Medien. Wissen über die Grundbedingungen von TV-Auftritten, Pressekonferenzen, Interviews ist Gold wert. Wer versteht, wie Journalisten arbeiten und denken, kann besser mit Ihnen kommunizieren.