Kommunikation – das unterschätzte Gut. Offene Kommunikation ist unerlässlich, wenn es darum geht, eine Kultur des Vertrauens in einem Unternehmen zu etablieren. Genauso wichtig ist es, Führungskräfte und Mitarbeitende zu stärken, damit Kritik, Feedback, eine Präsentation oder ein Bühnenauftritt lebendig, authentisch und wirksam werden. Dafür gibt es zwar Tools, Konzepte und Methoden. Viel wichtiger sind aber Charakter und Persönlichkeit – und die stehen bei Teilnehmer:innen unserer Seminare im Mittelpunkt.
Kommunikation – Präsentation
Ein Sprichwort sagt: „Kritik ist kein Gift, sondern Medizin, auch wenn sie bitter schmeckt.“ Wenn in einem Unternehmen, aus welchen Gründen auch immer, Kritik nicht mehr offen ausgesprochen wird, ist das ein Problem. Fehlentwicklungen werden nicht mehr benannt, Menschen verstecken sich hinter Verantwortlichkeiten, im Management entstehen Illusionsblasen und es wird nur noch das gesagt, von dem man glaubt, dass es andere hören wollen. Wertvolle Hinweise und Ideen gehen unter. Und es entsteht Frust: Unterdrückte Kritik ist ein mächtiger Burnout-Treiber.
Zugegeben: In einem Unternehmen eine neue Kultur des Vertrauens zu etablieren, ist ein dickes Brett. Dass es sich lohnt zu bohren, zeigt sich in unseren längerfristig angelegten Seminaren. Wenn Menschen an sich arbeiten, entstehen Vertrauen in die eigene Kritikfähigkeit und die Kompetenz, mit schwierigen Emotionen beim Gegenüber umgehen zu können. Daraus entstehen Management-Peer-Groups und ganze Graswurzelbewegungen.
Je nach Zielgruppe und Anforderung kann es auch sinnvoll sein, sich speziellen Einzel-Aspekten zuzuwenden. So lohnt es zum Beispiel sich für Menschen im Rampenlicht (C-Levels, Moderator:innen, Chefärzt:innen, Unternehmenssprecher:innen…) immer, den eigenen Umgang mit negativen Rückmeldungen zu reflektieren und weiterzuentwickeln.
Auch das Thema Feedback kann in Unternehmens-Einheiten (Redaktionen, Abteilungen, Teams) professionell trainiert und implementiert werden, ähnlich einer Petrischale, auf deren Nährboden dann nach und nach gegenseitiges Vertrauen und Offenheit im Umgang miteinander wachsen. In manchen Fällen haben Menschen aus einst verstockten Teams mit klammer Atmosphäre nach einer Weile regelrecht Spaß daran entwickelt, sich Kritisches mitzuteilen – und können es nicht fassen… What if you fly?
Kommunikation – Wirkungsvoll auftreten – nach innen und nach außen
Wenn Menschen in wichtigen Positionen sprechen, liegt jedes Wort auf der Goldwaage und kann viel bewirken – oder auch nicht. Gemessen an der Bedeutsamkeit ist es erstaunlich wie viel Potenzial an dieser Stelle liegen gelassen wird. Unsere Erfahrung: je höher die Position ist, die man bekleidet, desto seltener bekommt man kritische Rückmeldungen zu eigenen Auftritten. Hinzu kommt, dass oft wenig Gefühl für den eigenen Stil vorhanden ist, wodurch große Potenziale an Souveränität und Authentizität verloren gehen.
Unser Fokus liegt auf Top-Level-Kommunikator:innen, egal ob Geschäftsführer:in/CEO, Unternehmenssprecher:in oder andere Leitungsfunktionen mit Außenwirkung, wie etwa Chefarztpositionen oder herausgehobene Richter:in, Staatsanwältin oder Staatsanwalt.
Sie alle müssen oft in verschiedenen Rollen kommunizieren. Vormittags das kritische Interview zum Diesel-Skandal, mittags der Auftritt beim Branchen-Vertriebskongress, nachmittags die Betriebsversammlung mit schwierigen Botschaften für die Belegschaft… Für solche Anforderungsprofile ist ein professionelles und geschärftes Rollenbewusstsein die Basis für kluge, authentische und wirksame Auftritte.
Unabdingbar ist darüber hinaus ein professioneller Umgang mit Medien. Wissen über die Grundbedingungen von TV-Auftritten, Pressekonferenzen, Interviews ist Gold wert. Wer versteht, wie Journalisten arbeiten und denken, kann besser mit Ihnen kommunizieren.
1a. Zwischen Frust und Trotz – Kritik professionell nutzen
- Workshop/Seminar (in-house)
- 1-3 Tage
- max. 8 Personen
- 1 Trainer/in
„Wer sich über Kritik ärgert, gibt zu, dass sie verdient war“ sagte schon Tacitus. Wer Engagement und Herzblut in seine Arbeit legt, sich verantwortlich fühlt, wer mit seinem Werk vielleicht sogar für individuelle, kreative Inhalte steht, ist zwangsläufig empfindlich, wenn Kritik kommt. Wie sollte es anders sein? Andererseits ist genauso klar: Kritik ist der Puls von Fortschritt und Qualitätssicherung, aber auch von Product-Safety. Wer sich nicht mit seinen Fehlern auseinandersetzt, kann sich nicht weiterentwickeln.
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Dieses Seminar erklärt, warum Kritik so weh tun kann und warum Menschen so unterschiedlich mit Kritik umgehen. Aus diesem Wissen und dem damit verbundenen tieferen Verständnis, entwickeln die Teilnehmer:innen individuelle Strategien für den eigenen Umgang mit Kritik. Und Wege, Kritik wohlmeinend und doch direkt und authentisch anzubringen. Nicht ganz zufällig beleuchten wir dabei auch die Rolle, die Mut dabei spielt.
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1b. Klar, wahr und wohlmeinend – Feedback für Führungskräfte
- Seminar (in-house)
- 2-4 Tage
- max. 8 Personen
- 1 Trainer/in
Feedback ist eines der wichtigsten Führungsinstrumente. Regelmäßiges Feedback schafft Vertrauen, Loyalität, sorgt für Motivation, Qualität und fördert fachliche und menschliche Entwicklung. Leider fehlt es oft an Feedback. Gerade kritisches Feedback wird oft abgeschwächt, umgangen oder vermieden. Grund sind fast immer Emotionen, die bei Sender:in und/oder Empfänger:in entstehen. Die Hemmnisse liegen oft tief in der eigenen Persönlichkeit und können in einem längeren Format erkundet werden.
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In diesem Seminar lernen Führungskräfte, sicher und verletzungsfrei Feedbacks zu geben, auch wenn der Inhalt kritisch ist. Zwei Methoden und viel erfahrungsorientierter Input machen Lust, Mitarbeiter:innen klarer und authentischer Rückmeldung zu geben.
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1c. Der wütende Kunde – Beschwerden souverän erden
- Workshop/Seminar (in-house)
- 1-3 Tage
- 8-16 Personen
- 1-2 Trainer/innen
Das Image eines Unternehmens, einer Marke wird entscheidend von dem geprägt, was passiert, wenn etwas schief läuft. Ob an der Hotline, am Counter, an der Kasse oder im Key-Account – wenn der Kunde, die Kundin oder Geschäftspartner sauer ist, brennt die Luft.
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Was tun mit angestauter Wut, abwertenden, unflätigen Äußerungen, vielleicht sogar persönlichen Beleidigungen? In diesem Seminar geht es um die drei großen Säulen, auf denen ein guter Kundenkontakt in schwierigen Situationen ruht: 1. Ein klar definiertes Verständnis von der eigenen Funktion und Rolle. 2. Selbstkenntnis und Selbstführung im Umgang mit Grenzüberschreitungen. 3. Authentische, wirksame Deeskalationsstrategien. Projekte mit größerem Umfang führen wir in Kooperation mit unseren Partnern von forma mentis durch.
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1d. Emotionale Intelligenz – Das große Besteck
- Seminar (offen, in-house)
- 2 x 4 Tage
- 8-16 8-14 Personen
- 2 Trainer/innen
Das Grundlagen-Seminar meines Partner-Netzwerks Dietz-Training führt Teilnehmer im ersten Teil zu einem realistischen Bild von der eigenen Persönlichkeit und der eigenen Wirkung auf andere. Unbewusste Denk- und Verhaltensmuster können so betrachtet und verändert werden, flankiert von einem psychologischen Modell zur Selbstführung. In Teil zwei geht es dann um den Umgang mit Emotionen anderer, die eigene Rolle in Wechselwirkungen und Wege, Konfliktspiralen zu beenden.
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Die Teilnehmer lernen sehr grundsätzlich, was in Menschen Emotionen auslöst und verstärkt; sie arbeiten so an Ihrer Wirkung und Persönlichkeitsentwicklung.
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2a. Knapp, spannend, bewegend – Präsentation neu erfinden
- Seminar (in-house)
- 2 Tage
- max. 8-16 Personen
- 1-2 Trainer/innen
Wenn der Beamer angeht, sinken alle in ihren Stühlen ein paar Zentimeter tiefer. Dieser Effekt lässt sich in fast allen Unternehmen beobachten. Aus der weit verbreiteten Unkultur, machen wir etwas, das auf beiden Seiten wieder Spaß macht: Präsentationen, die auf den Punkt kommen, Zeit sparen und das tun, was ihr Zweck ist: etwas zu bewegen.
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Im Seminar streifen wir dramaturgische und wahrnehmungspsychologische Grundlagen, trainieren die Performance und orientieren uns nicht an einem universal glücklich machenden Erfolgsmodell, sondern lassen viel Raum, für die individuelle Unterschiedlichkeit erfolgreicher Präsentationsmöglichkeiten. Denn letztlich führen viele Wege nach Rom. Aber Rom bleibt Rom.
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2b. Den eigenen Stil finden – Sicher und souverän präsentieren
- Workshop/Seminar (in-house)
- 2 Tage
- max. 8 Personen
- 1 Trainer/in
Dieses Performance-Training richtet sich an Menschen, die regelmäßig präsentieren müssen, jedoch Zweifel (eigene oder übernommene) an Ihrem Auftreten und der eigenen persönlichen Wirksamkeit haben. Wir nehmen dabei typische Ursachen in den Blick, wie Lampenfieber, innere Kritiker oder innere Anschauungen („Präsentieren ist nix für mich“).
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Nach kurzem knackigen Grundlagen-Inputs gehen wir in Praxis-Übungen und Coaching-Sequenzen diesen Limitierungen auf den Grund und schaffen Erleichterung und – nicht selten – einen neuen Blick auf die eigene Präsentations-Persönlichkeit.
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3a. Wirkungsvoll auftreten – Performance für Top-Kommunikatoren
- Einzelcoaching
- 5-10 Sitzungen
- 1 Coach
Dieses Individual-Coaching richtet sich an Geschäftsführer:innen, Top Executive Führungskräfte, Pressesprecher:innen Künstler:innen/Musiker:innen, die durch ihre Aufgabe regelmäßig im Rampenlicht stehen. und Hinweise bekommen, oder wissen, dass sie ihr Potenzial im Kontakt mit Mitarbeiter:innen, Kolleg:innen, Zuschauer:innen, Publikum nicht voll ausschöpfen.
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Der Prozess beginnt mit Zielklärung und einer Folge von sich abwechselnden Coaching und Shadowing-Sequenzen, in denen ich die Live-Performance verfolge und die Analyse in den Prozess einspeise.
Dieses Intensiv-Format geht tief, bringt oft unerwartete Ergebnisse und spürbare Veränderungen.
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3b. Achtung Rotlicht – Medientraining
- Seminar (in-house)
- 2 Tage
- 4 – 8 Personen
- 1 – 2 Trainer/Innen
Sie bekommen Besuch oder Einladungen von Radio, Fernsehen, oder Online-Formaten (YouTuber, Podcasts, Online-Portalen). Dieses Seminar schafft Verständnis über die Grundlagen journalistischer Arbeit. Ausgehend von diesem Verständnis, was eine Journalistin bzw. ein Journalist braucht, erkunden wir, wie man ein Interview erfolgreich mitgestalten kann.
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Was ist eine geeignete Botschaft und wie platziere ich sie? Wie gehe ich souverän mit schwierigen Journalist:innen-Fragen um? Wie schaffe ich vorteilhafte Dreh- oder Aufnahme-Situationen? Habe ich ein Recht, eine Autorisierung zu fordern? Diese und weitere wichtige Fragen rund um professionelle Medienauftritte werden in diesem Seminar beantwortet.
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